西安琪儿
西安安琪儿——一家获国际JCI认证的高端妇产医院

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  从默默无闻到今天口口相传,西安安琪儿这一路走来,带着信念带着专业,走的实实在在。只为用心给孕妈妈们高端、,舒适的、专业的一站式孕产服务。
 
  在整个西南区域,安琪儿都被视作高端孕产医疗行业的一个符号。作为西安市重点招商引资项目,安琪儿妇产医院于2014年10月落户西安,各级领导期待的正是安琪儿能以接轨国际的医疗、环境、服务品质,补位西安孕产医疗行业的薄弱环节,让更多的西安孕妈妈放心托付。然后还在2014年10月28日以高分通过了国际JCI认证。

  为什么这家妇产医院在短短一两年内就收获了众多孕妈妈的信赖?安琪儿给孕妈妈都带来了哪些不一样的体验呢?让我们共同走进安琪儿。


 

  改变每一位妈妈对“时间”的认知
 
  在传统的医院体验中,妈妈们关于“时间”的记忆往往并不太美妙,很多时候产检,排队要排2、3个小时,见到医生却只能聊短短5分钟。过去一年里,西安安琪儿以不一样的就诊流程,改变了妇产医院里关于“时间”的体验。
  每一位孕妈妈来到安琪儿,客服人员会在第一时间亲切接待,详细登记妈妈的相关信息和身体情况,为医生的定制式诊疗提供依据。孕妈妈基本不用排队,就可在客服人员的带领下直通诊室,见到最契合自己需求的医生。医生与孕妈妈的沟通时间,往往在20分钟以上,让孕妈妈每一个身心疑惑,都能获得解答或疏导。更为安心的是,医生开具药品后,护士会带领孕妈妈取药,妈妈要经过2种以上方式的身份确认才能拿到药品,确保不会错拿;住院妈妈则由护士配送单剂量的药品,看着妈妈服下并详细记录,避免忘服或错服。


 

  280天跟踪式产检,让宝宝安全妈妈安心
 
  过去一年里,来到西安安琪儿的妈妈都有同一个体验:不折腾。以前产检,有时会因为医院设备不完善而来回辗转好几家医院,或者因为医生的随机更换而重复交代情况,辛苦的同时更没有安全感。安琪儿的套式追踪产检,则从怀孕的第一刻到顺利分娩,针对各孕周的特点,进行280天跟踪式的健康管理,“一站式”呵护妈妈的整个孕期。
  在安琪儿,每位妈妈可网络预约产检时间。诊室外是舒适的沙发,妈妈可以在此休息,随意翻看自己喜欢的杂志。问诊时,安琪儿遵循的是“一医一患一室”制度,诊室外还会挂上“请勿打扰”的牌子,确保孕妈妈可以与医生充分沟通,而不用担心隐私会泄露。从第一次产检,妈妈就会拥有一位专属于自己的主诊专家,全程陪护孕产之旅。安琪儿的好几位妇产专家,可能绝大多数西安孕妈妈对她们都有所耳闻,例如业务院长吴静、主任专家闫星妹等,她们都有着30年以上的丰富临床经验,专业水平获得了中华医学会围产分会副主任委员苟文丽的高度认可,她们照护的孕妈妈中,几乎每3个里就有1个高龄产妇,一年来却能保障没有任何一例医疗事故发生。


 

  除了生孩子这件事,什么都不用操心

  LDR产休一体化产房

  卫生间配备齐全
 
  让妈妈放心的细节,体现在每一个医疗环节,也体现在每一天的日常服务。入住西安安琪儿的医疗客房后,妈妈可以看到,管家部的员工在每天2次的消毒清洁中,连床的每一个轮子都不会放过,尽可能避免细菌传播感染,保护妈妈和宝宝的安全。卫生间里,配备有距离地面60cm的紧急求救系统,这一距离让孕妈妈在不慎跌倒时、伸手就能碰到,可在第一时间寻求帮助,确保医护人员在1分钟内赶到。产前1日4餐,产后1日6餐,会由营养师和来自五星级酒店的厨师,按照妈妈的营养需求和口味定制,保障妈妈的营养和健康。
 
  70%的妈妈,都来自于口碑介绍
 
  西安安琪儿对客户体验的重视,还在于会通过第三方公司,对每一位离开安琪儿的妈妈进行回访,以便依据妈妈们的亲身感受,不断完善和优化院内每一个细节。回访数据显示,过去一两年里,西安安琪儿的客户满意度高达98.8%,这在整个医疗行业中是非常罕见的。还有另一个数据可有力佐证妈妈们对安琪儿的认可——作为一家不为大多数人熟知的“低调”医院,来到西安安琪儿的妈妈,70%都是源于朋友的口碑介绍,可见绝大多数到院体验过的妈妈,对安琪儿都有着充分的信任。


 

  从创建的第一天,西安安琪儿已经把全球最严苛的JCI标准融入骨骼和血脉。这是因为,从第一家安琪儿妇产医院创立开始,JCI标准就被融入每一个硬件设施与医疗行为之中,按照JCI标准来运营医院,7年来早已是安琪儿的一种习惯。西安安琪儿将JCI的1294项严苛标准,落实到医疗、环境、服务的每一个层面,来保障宝宝的安全、妈妈的安心。这份可贵的安全感,也正是西安安琪儿一年来收获5200位妈妈信赖托付的原因所在。
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